Le billet WAVE 1 récompense les personnes qui prennent leur billet en avance: il est moins cher mais n'est disponible qu'en quantité limitée. Prends donc ton billet en avance et économise!

Le billet EARLY ENTRY récompense les personnes qui viennent tôt à la soirée: tu profites d'un rabais si tu rejoins le site de l'événement avant l'heure indiquée!

Si tu arrives en retard: pas de souci, il te suffira de payer la différence sur place.

Dès que ton paiement est validé, un e-mail de confirmation contenant ton e-ticket est envoyé immédiatement à l’adresse que tu as fournie lors de l’achat.

Vérifie tes spams / courriers indésirables : il arrive que le message s’y glisse.

Conserve l’e-mail ou télécharge le fichier sur votre téléphone pour passer plus vite au contrôle.

Si tu n'as pas reçu votre billet, nous te conseillons de d'abord vérifier que le paiement a bien été effectué. Par exemple, si tu paies avec TWINT sur mobile, il est important de revenir à la page pour valider le paiement.

Si le paiement a été validé et que ton billet ne vous est toujours parvenu, merci de nous envoyer un mail à help@collectif52.ch avec: l'e-mail que tu as utilisé pour la commande ainsi qu'une preuve de paiement.

Sauf cas de force majeure de notre côté (par exemple: annulation par les autorités), les billets sont non remboursables.

Si tu ne peux plus venir, tu es libre de le céder ou le revendre à la personne de votre choix : le QR code unique suffit pour entrer.

Si tu n'es pas disponible à l'événement pour lequel tu as acheté un billet. Tu as l'option de l'échanger pour un autre événement, pour autant que le prix du billet soit le même ou moins cher. Dans ce deuxième cas, la différence n'est pas remboursée.

Tu peux écrire un mail à help@collectif52.ch avec: l'événement pour lequel tu as acheté un billet, le mail utilisé pour la commande et l'événement pour lequel tu souhaites l'échange.

Nos billets ne sont pas nominatifs : l’accès se fait uniquement grâce au QR code unique figurant sur le e-ticket. Tu es donc libre de le céder ou de le revendre à la personne de votre choix. Assure-toi simplement de transmettre le QR code complet (PDF ou image); un même code ne peut être scanné qu’une seule fois, et toute copie déjà utilisée sera refusée à l’entrée.

Les familles sont les bienvenues au Collectif 52!

Les enfants de moins de 12 ans ne paient pas de billet, venez simplement à l'entrée avec vos petits chouchous et ils pourront entrer!

Dès 12 ans, l'achat d'un billet est obligatoire. Nous ne proposons pas de tarif réduit pour les jeunes/étudiants/personnes à l'AVS.

Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable pendant toute la durée de l’événement.

Les jeunes de moins de 18 ans peuvent venir sans accompagnateur, mais doivent pouvoir présenter une pièce d’identité si le personnel de sécurité en fait la demande.

Des contrôles de carte d'identité seront effectués au bar pour la vente d'alcool.

Nous ne proposons pas de guichet physique sur place à nos événements. Tu peux prendre tes billets uniquement sur notre billetterie en ligne tant qu'ils sont encore disponible, et ce même dans la file d'attente! Mais attention: les billets partent vite!

Les paiements sont directement gérés par notre partenaire Weezevent. Pour toute question concernant le paiement, merci de regarder directement avec leur support.