Le billet EARLY ENTRY récompense les personnes qui viennent tôt à la soirée: tu profites d'un rabais si tu rejoins le site de l'événement avant l'heure indiquée!

Si tu arrives en retard: pas de souci, il te suffira de payer la différence sur place.

Dès que ton paiement est validé, un e-mail de confirmation contenant ton e-ticket est envoyé immédiatement à l’adresse que tu as fournie lors de l’achat.

Vérifie tes spams / courriers indésirables : il arrive que le message s’y glisse.

Conserve l’e-mail ou télécharge le fichier sur votre téléphone pour passer plus vite au contrôle.

Si tu n'as pas reçu votre billet, nous te conseillons de d'abord vérifier que le paiement a bien été effectué. Par exemple, si tu paies avec TWINT sur mobile, il est important de revenir à la page pour valider le paiement.

Si le paiement a été validé et que ton billet ne vous est toujours parvenu, merci de nous envoyer un mail à help@collectif52.ch avec: l'e-mail que tu as utilisé pour la commande ainsi qu'une preuve de paiement.

Sauf cas de force majeure de notre côté (par exemple: annulation par les autorités), les billets sont non remboursables.

Si tu ne peux plus venir, tu es libre de le céder ou le revendre à la personne de votre choix : le QR code unique suffit pour entrer.

Nos billets ne sont pas nominatifs : l’accès se fait uniquement grâce au QR code unique figurant sur le e-ticket. Tu es donc libre de le céder ou de le revendre à la personne de votre choix. Assure-toi simplement de transmettre le QR code complet (PDF ou image); un même code ne peut être scanné qu’une seule fois, et toute copie déjà utilisée sera refusée à l’entrée.

Nous ne proposons pas de guichet physique sur place à nos événements. Tu peux prendre tes billets uniquement sur notre billetterie en ligne tant qu'ils sont encore disponible, et ce même dans la file d'attente! Mais attention: les billets partent vite!

Les paiements sont directement gérés par notre partenaire Weezevent. Pour toute question concernant le paiement, merci de regarder directement avec leur support.